centralino telefonico virtuale voip

La nostra offerta prevede un elenco estremamente completo di servizi e di funzioni, tutte configurabili tramite una semplice interfaccia web personalizzata per ogni utente.
L'elenco delle funzioni disponibili nell'offerta VOIP ENTRY o nell'offerta VOIP FULL è riportato di seguito.

-> Linee in ingresso e in uscita

Per ogni contratto, si ha la possibilità di effettuare un numero virtualmente illimitato di chiamate contemporanee in uscita. Il numero di chiamate contemporanee che possono essere ricevute sulla propria linea VOIP, invece, dipende dalla quantità di linee in ingresso acquistate dal Cliente. Ogni linea in ingresso aggiuntiva permette di poter ricevere una chiamata contemporanea in più.

-> Voicemail: segreteria telefonia via e-mail

Ogni interno può attivare o disattivare la segreteria telefonica e scegliere di ricevere il messaggio tramite formato WAV via e-mail. I messaggi lasciati in segreteria possono essere ascoltati da remoto tramite password, telefonando al proprio interno, o possono essere ascoltati anche tramite telefono. I messaggi ricevuti possono essere inoltrati ad altri interni telefonici ed il messaggio della segreteria telefonica può essere personalizzato registrandolo tramite il telefono o caricando un apposito file MP3 dal pannello di controllo.

-> Risponditore automatico
(IVR - Interactive voice response)

Questa funzione permette al Cliente di gestire l'interazione con l'utente che effettua una telefonata in ingresso tramite un messaggio vocale preregistrato ed un'alberatura dei messaggi predefinita. La funzione più classica è quella che prevede la registrazione di un messaggio di benvenuto che viene riprodotto dopo il primo squillo e che illustra al chiamante una serie di funzioni raggiungibili tramite la tastiera del telefono (ad es. "Per parlare con l'Amministrazione premere il tasto 1, per parlare con il Supporto Tecnico premere il tasto 2...").

-> Trasferimento delle chiamate

Tutte le chiamate in ingresso e in uscita possono essere trasferite, tramite la tastiera del telefono, ad altri numeri (indifferentemente interni o esterni) sia in modalità cieca (la chiamata viene trasferita al nuovo destinatario e il mittente esce dalla comunicazione) sia in modalità con annuncio (il mittente mette in attesa la telefonata, contatta il nuovo destinatario e successivamente lo mette in contatto con l'interlocutore uscendo dalla telefonata).

-> Configurazione della "modalità assente"

Ogni utente può decidere quale azione deve intraprendere il centralino quando è attiva la "modalità assente". In tale modalità è possibile attivare la segreteria telefonica, trasferire la telefonata ad un altro numero interno o trasferire la chiamata ad un numero esterno. Ogni utente può inoltre decidere il numero massimo di squilli che il proprio telefono deve effettuare prima di far partire la "modalità assente".

-> Gestione degli interni

L'Amministratore del sistema, in maniera agevole tramite il pannello di controllo, può attivare o disattivare le numerazioni interne e gestire gli utenti responsabili di ogni singola numerazione.

-> Abilitazione e disabilitazione delle chiamate

Per ogni singolo telefono è possibile abilitare o disabilitare le chiamate uscenti verso i numeri di rete interna, i numeri di rete nazionale, i numeri di rete mobile (cellulari), i numeri internazionali ed i numeri a tariffa speciale (199 e 848).

-> Modalità "giorno e notte" e scelta della musica di attesa

La centrale è configurabile in base al giorno e all'orario della settimana. In caso di scelta della modalità "notte", si potrà configurare un apposito messaggio semplicemente uploadando on-line un file mp3. Nel caso si scelga la modalità "giorno" si potrà configurare la musica di attesa uploadando il relativo file tramite il pannello di controllo in formato mp3.

-> Scelta del numero del centralino

L'amministratore del sistema ha facoltà di decidere che una o più numerazioni interne squillino contemporaneamente all'arrivo di una chiamata entrante.

-> Storico del traffico telefonico e servizi di statistiche avanzate

Dal pannello di controllo è possibile ottenere lo storico del traffico entrante ed uscente, avendo a disposizione per ogni chiamata le seguenti informazioni:
   Data e ora della chiamata
   Numero del destinatario e del ricevente
   Durata della telefonata
Il report delle telefonate può essere consultato su base mensile o su un arco di tempo a scelta dell'utente. Il pannello di controllo permette, inoltre, la visione di una serie di statistiche aggiuntive disponibili per l'amministratore del sistema, sia in formato tabellare sia in formato grafico, tra cui:

   il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate e ricevute da ogni interno
   il totale (numero, durata e percentuale sul totale) di chiamate effettuate aggregate per reparto
   il totale (numero, durata) di chiamate per tipologia (interne, nazionali, cellulari e internazionali) da parte di ogni interno
   il numero totale di chiamate per fascia oraria (mattina, pomeriggio, sera, notte) da parte di ogni interno

-> Fatturazione elettronica

La fattura relativa alla ricarica effettuata è subito disponibile on-line nel proprio pannello di controllo in formato PDF per tutta la durata del contratto.